120 Q-labels voor de Vlaamse Kust

Aan 37 toeristische ondernemers zijn door Vlaams minister van Toerisme Geert Bourgeois en gedeputeerde Patrick Van Gheluwe het Q-label overhandigd. In drie jaar zijn in het project ‘De Vlaamse Kust: een Zee van Kwaliteit’ al 120 Q-labels uitgereikt. Een Q-label garandeert kwalitatieve dienstverlening aan gasten.

Het kwaliteitstraject is dit jaar gevolgd door een 50-tal toeristische ondernemers. Het traject bestaat uit opleiding en individuele begeleiding op maat. Daarnaast kunnen ondernemers leren van collega’s en ervaringen uitwisselen tijdens bedrijfsbezoeken. Tot slot gingen de ondernemers aan de slag met de suggesties van hun gasten die zij kregen in een klantentevredenheidsonderzoek.

Alle deelnemers werden bezocht door mystery guests. Zij beoordeelden onder andere de vriendelijkheid, de gastvrijheid en de netheid van de deelnemende zaken. Na de goedkeuring van het kwaliteitsdossier door de projectjury, behaalden 37 ondernemingen het Q-label. Dit kwaliteitslabel is geldig voor een periode van drie jaar. Alle ondernemingen met het Q-label staan garant voor een kwalitatieve dienstverlening aan hun gasten.

Dit zijn de 37 ondernemingen die dit jaar het kwaliteitslabel behaalden:

-      Knokke-Heist: Hotel Van Bunnen, Restaurant Schildia

-      Blankenberge: Hotel Aazaert, Hotel Beach Palace, Hotel Du Commerce, Hotel Helios, Hotel Manitoba, Kampeerverblijfpark De Wielen, Vakantiecentrum Cosmopolite, Restaurant ’t Fregat, Restaurant Venitien

-      De Haan-Wenduine: Hotel Apostrophe, Hotel Astoria, Hotel Bilderdijk, Vakantiecentrum Hof ter Meulen, Tea-room/brasserie Beaufort

-      Bredene: Camping Astrid, Restaurant Bistreau, Tea-room Mdue

-      Oostende: Hotel Burlington, Hotel Thermae Palace

-      Middelkerke-Westende: Hotel Excelsior, Camping De Lombarde

-      Nieuwpoort: Gastenverblijf De Arend, Hoevehotel Klein Noordhof, Kompas Camping, Restaurant De Markt

-      Koksijde-Oostduinkerke: B&B Evergreen, Vakantiehoeve De Torreele

-      De Panne: Hotel Anvers, Hotel Cajou, Hotel Des Princes, Hotel Donny, Hotel Europe, Hotel Maxim, Hotel Villa Select, Chocoladehuis Huyze Armalot.

Op www.deqfactor.be kan u alle 120 zaken raadplegen die intussen het Q-label behaalden.

 

Vanaf nu kunnen toeristische ondernemers zich ook opnieuw inschrijven voor de kwaliteitstrajecten die in het najaar van 2012 starten.

Het project ‘Een Zee van Kwaliteit’ past in het Impulsprogramma Kust van de Vlaamse regering. Westtoer realiseert dit project in samenwerking met Horeca Vlaanderen, Horeca Vorming Vlaanderen, Guidea en Recread.

Alle info: www.zeevankwaliteit.be  of www.deqfactor.be